配送ポリシー

最終更新日：2026年7月22日

麻とき（以下「当店」といいます。）では、ご注文いただいた商品を、以下の条件に基づき配送いたします。

1. 配送対象地域

商品の配送は、日本国内に限ります。

現在、海外への発送には対応しておりません。

離島その他一部地域については、商品の性質、配送方法その他の事情により配送できない場合、または追加送料が発生する場合があります。

2. 配送業者

商品は、当店が指定する配送業者にてお届けします。

配送業者は、配送地域、商品内容、温度管理その他の条件を考慮して当店が選定するため、お客様による配送業者の指定は原則として承っておりません。

3. 送料

送料は、配送地域、商品サイズ、本数、配送方法その他の条件により異なります。

ご注文時に適用される送料は、購入手続き画面に表示されますので、注文確定前に必ずご確認ください。

離島その他一部地域への配送については、通常送料とは別に追加送料が発生する場合があります。

4. クール便・温度管理

ワインその他温度変化の影響を受けやすい商品については、季節、気温、商品特性、配送地域等を考慮し、クール便その他当店が適切と判断する方法で発送する場合があります。

クール便を利用する場合、通常送料とは別にクール便料金が発生することがあります。適用される料金は、原則として購入手続き画面に表示します。

商品の品質保持のため必要と当店が判断した場合には、配送方法を指定させていただくことがあります。

食品のうち要冷蔵のものを含むご注文は、クール便でお届けします。食品には賞味期限がございますので、お届け後はなるべくお早めにお召し上がりください。食品は衛生・品質保持の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません（不良品の場合を除きます）。

5. 発送時期

ご注文および決済の確認後、通常3〜5営業日以内を目安に発送します。

ただし、以下の場合には通常より発送にお時間をいただくことがあります。

• 繁忙期、連休、年末年始その他注文が集中した場合
• 天候不良、災害、交通事情等の影響がある場合
• 商品の入荷または在庫確認が必要な場合
• ご注文内容、決済または配送先について確認が必要な場合
• その他、やむを得ない事情がある場合

発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に発送完了のお知らせを送信します。

6. お届け日時

お届け日時の指定が可能な場合は、購入手続き画面にてご指定いただけます。

ただし、ご指定いただいた日時のお届けを保証するものではありません。

天候、交通事情、配送業者の状況、離島その他配送地域の事情等により、ご希望の日時にお届けできない場合があります。

7. 発送後の変更・キャンセル

発送手続き開始後または発送完了後は、配送先、配送日時その他ご注文内容の変更およびお客様都合によるキャンセルを原則として承ることができません。

発送完了後の配送に関する変更については、発送完了メール等に記載された情報をご確認のうえ、配送業者へ直接お問い合わせいただく場合があります。

8. 長期不在・住所不備等

お客様の長期不在、配送先住所の誤り・不足、受取拒否その他お客様の事情により商品をお届けできず、当店へ返送された場合、再発送に必要な送料その他の費用をご負担いただく場合があります。

ワインその他品質管理を必要とする商品の性質上、返送後の商品について品質を保証できない場合には、再発送を承ることができないことがあります。

ご注文の際は、配送先住所その他の情報に誤りがないことをご確認ください。

9. 配送中の破損・商品違い等

商品到着後は、できるだけ速やかに商品の状態をご確認ください。

配送中の事故による破損、液漏れ、当店の誤発送その他当店または配送上の問題が認められる場合は、商品の状態が確認できる写真等を添えて当店までご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換、返金その他適切な方法により対応します。

商品および梱包材は、当店からの案内があるまで廃棄せず保管していただくようお願いいたします。

なお、ワインの性質上、コルク、澱、酒石、ラベルやキャップシールの軽微な傷・汚れ等については、品質上の問題または配送中の破損に該当しない場合があります。

10. 複数注文・同梱について

別々に確定された複数のご注文について、同梱発送または送料の合算・返金には対応できない場合があります。

同時に配送をご希望の商品については、可能な限り一度のご注文としてお手続きください。

11. ギフト配送

ギフトとして商品を配送する場合、お客様が指定された配送先へ商品を発送します。

配送先の氏名、住所その他必要な情報について、誤りがないことをご確認ください。

ギフト券その他配送を伴わない商品については、本配送ポリシーの一部が適用されない場合があります。

12. その他

商品の性質、配送地域、気象条件その他の事情により、通常とは異なる配送方法を採用する場合があります。

配送に関して個別の条件が設定されている商品については、各商品ページまたは購入手続き画面に表示される条件が本ポリシーに優先して適用されます。

13. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。