よくあるご質問
お買い物・配送・年齢確認・定期便・ギフト券について。お探しの答えが見つからないときは、お気軽にお問い合わせください。
お買い物・お支払い
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済に対応しています。ギフト券や割引クーポンをお持ちの場合は、ご注文手続きの画面で充当できます。
会員登録は必要ですか?
登録なしでもご購入いただけます。会員登録いただくと、注文履歴の確認や、注文主・送り主・お届け先の管理、定期便のお申し込みができます。
割引クーポンはどこで使えますか?
ご注文手続きの金額欄にクーポンコードを入力し「適用」を押すと、割引が反映されます。利用条件(最低金額)や有効期間がある場合があります。
配送・送料
送料はいくらですか?
地域別の送料がかかります。和菓子など要冷蔵の商品を含む場合はクール便の加算があります。沖縄・離島は別途ご連絡いたします。
クール便で届きますか?
要冷蔵の商品(生菓子など)を含むご注文はクール便でお届けします。ワインのみのご注文は通常便です。
どのくらいで届きますか?
ご注文確認後、商品の準備ができ次第、佐川急便にて発送します。地域により到着日は異なります。
年齢確認・お酒について
年齢確認はありますか?
20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。当店は20歳以上の方のみご利用いただけます。酒類を含むご注文では年齢確認が必要です。
無添加・ナチュラルワインとは?
畑と造り手の考えがそのまま液体になっている、酸化防止剤(SO2)を抑えた自然な造りのワインです。商品ページに各生産者の一次情報を掲載しています。
定期便・ギフト券
定期便(頒布会)はどんな内容ですか?
店主が季節ごとに選ぶ一本を定期的にお届けします。定期便の購読者になると、会員限定の読み物などもお楽しみいただけます。カード決済での提供に向けて準備中です。
麻ときギフト券は使えますか?
5,000円から任意の金額でご用意しています。贈られた方は、好きなワインをご自身で選んでお使いいただけます。ご利用は1回限りで、お釣り(差額の返金)は出ません。お買い物がギフト券額を上回る場合は、不足分を別途お支払いいただけます。有効期限は発行日を含まない180日後の23:59(日本時間)までです。
返品・お問い合わせ
商品に不備があった場合は?
配送中の破損など、商品に不備があった場合はお早めにご連絡ください。状況を確認のうえ対応いたします。
食品の賞味期限や返品はどうなりますか?
食品には賞味期限があり、お届け後はなるべくお早めにお召し上がりください。要冷蔵の食品を含むご注文はクール便でお届けします。食品は衛生・品質保持の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません(不良品の場合を除きます)。
実店舗はありますか?
愛媛県松山市道後に実店舗があります。道後温泉の朝、湯上がりの一杯を体験に変えた小さな店です。
退会(アカウントの削除)
退会をご希望の方は、ログインのうえ退会手続きページからお手続きいただけます。アカウント・会員情報・住所帳が削除され、この操作は取り消せません。